
お客様からよくお寄せいただくご質問と、その回答をご紹介いたします。
なお、当ページをご参照いただいてもご不明な点は、
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
- 注文してからどれくらいで届きますか?
- 商品やお届け個数にもよりますが、おおむね3〜5日程度でお届けできます。
- 注文をキャンセルしたい時は?
- 申し訳ございませんが、基本的にキャンセルは承っておりません。 但し、やむをえない事情の場合は、ご相談させていただきます。
- 商品の返品や交換は?
- 食品という特性上、お客様の都合による返品や交換は一切お断り願います。
- 注文者と届け先が違う場合は?
- ご注文手続き欄で設定できますので、ご確認ください。
- のし書はつけてもらえますか?
- はい、承っています。ご注文手続き欄でご確認ください。
- 届いた商品に不備があった場合は?
- お電話またはメールでご連絡ください。
- 商品の配達状況が知りたい時は?
- 商品出荷完了後の「出荷のお知らせメール」に伝票番号が記載されています。宅配業者HPより検索してください。
- 領収書が欲しい時は?
- 必要な場合には、商品到着以降に別途送付させていただきます。